ياسة التعديل والاسترجاع والإلغاء

سياسة التعديل على التصاميم :

· نوفر للعملاء خدمة التصميم بتكلفة إضافية يتم دفعها قبل البدء بالتصميم.

عند اختيار العميل لخدمة التصميم ، و توضيح تفاصيل التصميم المطلوبة من ألوان و ملاحظات و نص و أي حسابات تواصل و أرقام ، سيتم معالجة طلب العميل خلال 24ساعة و ارسال التصميم المطلوب عبر الايميل أو الواتساب لأخذ ملاحظات العميل و تنفيذها على التصميم ، سيتم ذلك خلال يومين عمل كحد أقصى .

و نوضح أنه :

· الطلب على التعديل يكون لمرة واحدة بعد ارسال التصميم للعميل، مدة ارسال التعديل هي يوم عمل كحد أقصى .

· يسمح بالتعديل مرة واحدة فقط ، و تعديلات بسيطة لا تمس بجوهر التصميم .

· عند تغيير فكرة التصميم سيتم اضافة التكلفة و كأنه تصميم جديد .

· عند طلب التعديل ، على العميل أن يتحمل مسؤولية الوقت الاضافي لتنفيذ الطلب الجديد وإعادة جدولة موعد التسليم .

· نوفر للعملاء خدمة التصميم بتكلفة إضافية يتم دفعها قبل البدء بالتصميم.

· يتم تسليم ملفات التصميم في وقتها بعد الاعتماد من قبل العميل، مطبعة ويج غير مسؤولة عن تخزين ملفات التصميم .

خدمات الطباعة :

• لا تقبل طلبات تعديل الطباعة بعد البدء بها .
• في حالة وجود تعديل في اللحظات الأخيرة نرجو التواصل مع خدمة العملاء. سنقوم بمحاولة تعديل طلبك في حالة لم يتم البدء بالطباعة.
• يتطلب طباعة أي تصميم يحمل شعار جهة حكومية خطاب تفويض موقع ومختوم من الجهة المعنية.
• في حالة عدم جاهزية التصميم للطباعة سنقوم بتجهيزة وفي هذه الحالة سيتحول الى صيغة الطباعة CMYK ونخلي مسؤوليتنا في حالة حدث أي تغيير في الالوان حيث ان ارسال التصميم بصيغة الطباعة مسؤولية العميل .
• لا تتحمل مطبعة ويج للطباعة أي نتيجة غير مرغوب فيها في حالة لم نتفق على طباعة ألوان خاصة.
• من مسؤولية العميل التحقق من المعلومات والألوان والمقاسات قبل رفع الملف للموقع و لا يحق للعميل المطالبة بإعادة الطباعة أو إعادة المبلغ في حالة وجود خطأ.
• بعد استلام شحنتك اذا وصلك طلب مخالف تواصل معنا فورا لتوضيح المشكلة، بعد ان نتأكد من الخطأ سنطلب منك إعادة شحنه إلينا بحالته الأصلية خلال يومين من تاريخ الاستلام , نحن نتحمل تكلفة الشحن.

- عند وصول طلب مخالف لطلبك :

· تواصل معنا فورا لتوضيح المشكلة ,تأكد من عدم قطع الكرتون أو أي غلاف للمنتج أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه.

· (إذا وصلنا المنتج تالف أو متضرر أو ناقص لن يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال)

· بعد التحقق من وصول المنتج سليم , كامل ,مغلف على حالته الأصلية وبنفس الكرتون مع فاتورته ,سيتم شحن طلبك الصحيح مباشره ليصلك في اقرب وقت ممكن أو إرجاع تكلفة الطلب .

· إرجاع المبلغ:

· (تتم عملية إرجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل من بعد التحقق وسيتم إبلاغك بتأكيد الإرجاع) .

· سيتم تحويل المبلغ المدفوع إلى حسابك البنكي, يتطلب منك إرسال (رقم الحساب - اسم صاحب الحساب - البنك ) يشترط أن يكون نفس الحساب المحول منه

عملية الارجاع للدفع الالكتروني (الالغاء) :

1-سيتم ارجاع الطلب من خلال بوابة الدفع وستكون العملية تلقائيا بمجرد تحويل الطلب الى مسترجع او ملغي وتستغرق من اسبوع الى اسبوعين للرجوع لحساب العميل بحسب سياسة الالغاء للبنوك .